Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptie Supervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Receptie Supervisor die verantwoordelijk is voor het leiden en beheren van ons receptieteam. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je ervoor dat ze een uitstekende ervaring hebben vanaf het moment dat ze binnenkomen. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van de dagelijkse activiteiten van de receptie, het trainen en begeleiden van het team, en het waarborgen van een hoge standaard van klantenservice. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat alle gastenbehoeften worden vervuld en eventuele problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je hebt een scherp oog voor detail en een passie voor gastvrijheid, en je streeft ernaar om de verwachtingen van onze gasten te overtreffen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van dienstroosters, het beheren van reserveringen en het verwerken van betalingen. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt goed omgaan met stressvolle situaties. Als Receptie Supervisor speel je een cruciale rol in het creëren van een gastvrije en professionele omgeving voor zowel gasten als medewerkers.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en motiveren van het receptieteam.
- Zorgen voor een uitstekende klantenservice.
- Coördineren van dagelijkse receptieactiviteiten.
- Oplossen van gastproblemen en klachten.
- Trainen en begeleiden van nieuwe medewerkers.
- Beheren van reserveringen en betalingen.
- Opstellen van dienstroosters.
- Samenwerken met andere afdelingen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in een vergelijkbare rol.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Sterke leiderschapskwaliteiten.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Kennis van reserveringssystemen.
- Gastgerichte instelling.
- Probleemoplossend vermogen.
- Flexibiliteit in werktijden.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe motiveer je een team om uitstekende service te bieden?
- Kun je een voorbeeld geven van een uitdagende situatie die je hebt opgelost?
- Hoe ga je om met een ontevreden gast?
- Wat vind je belangrijk in een goede klantenservice?
- Hoe zorg je ervoor dat je team goed samenwerkt?